Правовая информация

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Новикова Антонина Александровна зарегистрирован в Республике Беларусь.

Условия возврата

Основания для рассмотрения претензий

Мы гарантируем высокое качество наших изделий и тщательную проверку каждого товара перед отправкой. Тем не менее, в случае обнаружения производственного брака, мы готовы рассмотреть вашу претензию при соблюдении следующих условий:

1. Претензия должна быть заявлена в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Изделие не должно иметь следов использования, повреждений, полученных в результате неправильной эксплуатации или транспортировки.
3. Должны быть предоставлены фотографии дефекта в высоком разрешении с разных ракурсов.
4. Должен быть сохранен оригинальный вид упаковки и все сопроводительные документы.

Процедура рассмотрения претензий

В случае обнаружения производственного брака:

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Предоставьте фотографии дефекта и описание проблемы.
3. После подтверждения производственного брака мы предложим замену изделия на аналогичное.
4. В случае отсутствия аналогичного товара на складе, мы предложим альтернативное решение или возврат денежных средств.

Обратите внимание: Незначительные отклонения в цвете, текстуре или форме, характерные для изделий ручной работы, не считаются браком.

Доставка и оплата

Способы доставки

• Курьерская доставка - осуществляется в течение 3-7 рабочих дней после подтверждения заказа. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона.
• Самовывоз - доступен из нашей мастерской в Минске по предварительной договоренности.
• Международная доставка - осуществляется через службы DHL, FedEx. Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально.

Способы оплаты

• Банковской картой - Visa, MasterCard, МИР
• Электронные платежи - через систему ЕРИП (Расчет)
• Банковский перевод - для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Условия доставки

Все изделия упаковываются в специальную защитную упаковку, обеспечивающую сохранность при транспортировке. После передачи заказа курьерской службе ответственность за сохранность товара несет служба доставки.

Политика конфиденциальности

Дом Kony Bak уважает ваше право на конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Сбор и использование информации

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для обработки вашего заказа и улучшения качества обслуживания:

• Контактная информация (имя, адрес электронной почты, телефон)
• Адрес доставки
• Информация о заказах и предпочтениях

Защита данных

Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Передача данных третьим лицам

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения вашего заказа (службы доставки) или требуется по закону.

Cookies

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика. Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера.

Контакты